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地域応援ブランド  |    2024.06.20

【口コミ・感想】ベアーズさんに家事代行しに来てもらった!最高のホスピタリティ

前編「株式会社ベアーズに直接聞いてみた!家事代行って高くない?」と後編「家事育児仕事に疲れた、そんなあなたに家事代行のススメ。株式会社ベアーズにインタビュー」では、株式会社ベアーズのコミュニケーションデザイン室 室長の服部祥子さんにお話をうかがいました。

そのおかげで「家事代行の素晴らしさ」を“頭では”理解できたのですが…!やっぱり実際に体験してみないとわからない、ということでベアーズさんに自宅に来ていただきましたよ。

正直、本当に驚きました。支払う金額以上の「心理的負担の軽減」と「来てもらうことによる癒し効果」があります。全人類に!一度体験してみてほしいと思います。


株式会社ベアーズとは1999年創業。家事代行サービスのパイオニアでありリーディングカンパニー。日本の新しい“暮らしのインフラ”となることを目指し、誰もが必要な時に必要な家事のサポートを気軽に頼める世の中にする、「暮らしの困った」を解決することに尽力している。「新しい暮らし方の創造」はもちろん、「新しい雇用」を創出し、「家事」の価値・「家事代行」の職業地位を高める活動も行っている。

玄関先に響く、可愛らしい声。

株式会社ベアーズさんから吉原愛美(よしはらまなみ)さんが家に来てくれました。

吉原愛美(よしはらまなみ)さん

挨拶の時点で礼儀正しくて所作がすべて美しい。そこから伝わってくる「プロ感」。

家事代行といえば“家事を長年やってきた、お母さんっぽい方”がいらっしゃるイメージだったので驚きました。「実際にはスタッフの年齢は様々です。私の場合、こんな若い子がくるとは、とおっしゃる方も多いです。だからこそ、安心して信頼していただけるように、誠心誠意取り組ませていただきます」と吉原さん。
しっかり、きっちり、凛としていらっしゃる。

事前にお願いしていたのは台所掃除でしたが、急遽こちらの都合でトイレ・洗面台・お風呂を掃除していただくことに。
「全然大丈夫ですよ!」と快諾してくれる吉原さん。ありがたい。

早速トイレ掃除から開始。

話しかけると、嫌な顔一つせずこちらを向いて答えてくれます。(何度も話しかけてすみません)

トイレの窓まで、しっかり掃除してくれる

今日は午前中千葉で家事代行してから、うちに来てくださったとか。(うちは千葉から離れた東京)遠路はるばる、お疲れです…!

「私は千葉・神奈川・東京で、主にロイヤルプランというスペシャルなプランを担当しています。また、実業団の練習は埼玉で行います。移動距離は長いですが直行直帰ですし、全然大丈夫です」

はあ〜すごい体力。あ、実業団なんですね。

「はい、チアダンスの実業団に入っています」

丁寧に細やかに掃除してくれる

だから華やかなのか。掃除をしている姿もステキ。

本当に、隅々まで掃除してくれる。トイレに置いてある備品まで丁寧に。

トイレの構造を熟知していて、「そこ掃除できたんだ」というところまでピカピカになりました。

おすすめの掃除の仕方や、機器の取り外し方まで嫌な顔ひとつせず、丁寧に教えてくれます。
プロから掃除の仕方を習えるというのも貴重な機会。

あんまり話しかけると邪魔だろうと思い、私は息子とゲーム。その間にトイレ掃除が完了した様子。
「トイレの掃除が終わったので、ご確認いただけますか?」と声をかけてくれました。

うっひゃー!!!新品?新築!?トイレがピッカピカになっています。

ホテルのトイレのように美しい

「続いて、洗面台に取り掛かりますね」

はい、お願いします。邪魔にならないところにいますね。

数十分後、「洗面台も終わりました」と声をかけてくれました。

ガラスも

ピッカピカ!!!家が綺麗になっていくのは気持ちが良いなあ。

蛇口も全部ピカピカ、輝いています

次はお風呂。

息子のおもちゃはたくさんあるし、赤カビも発生しているし…一番めんどくさいはず。

「まずはお風呂の中のものを全部出しても良いですか?」と吉原さん。お手数おかけしてすみません。

なんと、息子のおもちゃ(多分30個くらい)を一つひとつ拭き掃除をしてから、お風呂から出してくれている!お風呂の中を単に掃除するだけでなくて、その周辺の細かいものもすべて手入れしてくださるのだな…。(感謝)

おもちゃを掃除してくれていることに気づいた息子。
「手伝う!」と掃除してくれたおもちゃを受け取り、自分の部屋のおもちゃ箱にしまっていました。
息子「綺麗にしてくれてありがとう〜」吉原さん「ふふふ、どういたしまして〜」という会話がかわいい。

子どもにも優しいなんて。かれこれ2時間くらいお掃除してくれているのに、ニコニコしている。
ホスピタリティがすごいよ。プロフェッショナルだよ。休憩してほしいくらいです。

風呂釜の輝きがすごい

お風呂も隅々までピッカピカにしてくださった。白い。風呂場がいつになく白いぞ。

四隅も真っ白
床に生えていた赤カビも消滅

ここで私は歯医者に行かねばならず、母に家にいてもらうように依頼。

すみません、歯医者に行ってきます。というと吉原さんに伝えると「気をつけて行ってらっしゃいませ」と笑顔で送り出してくださいました。

こんな温かく送り出されたことがあっただろうか……いちいち癒されちゃいますね。

歯医者が終わって自宅に戻り、どのような様子だったか母に聞くと、最後まで笑顔で「本日はありがとうございました」と帰って行ったらしい。

今回依頼するまでは「家事を他人に頼むなんて!」と家事代行に対して否定的だった母も「ありがとうはこっちのセリフだよね、こんなに丁寧に掃除してくれるなんて思ってなかったな…」と吉原さんの仕事ぶりに完全に魅了され、家事代行の素晴らしさに気づいたようでした。

まとめ

実際に家事代行していただいて思いました。“お値段以上の価値がある”と。

「トイレ掃除しなきゃ、でも、いつしよう」「お風呂、汚れてきちゃったな…週末に掃除しなきゃな…」という、日常的に感じる小さいプレッシャー、ほんのストレス。
小さいことではあるんだけど、トイレやお風呂に入るたびに感じていると、精神を蝕む原因になりますよね。「汚れた状態を放置している自分」に嫌悪感を抱いて、自己肯定感も下がります。
やれば良いのはわかっている、でも、日々の生活で疲れているから、なかなかやる気がしないんです。

その、小さいストレスを一手に引き受けて、解消してくれるのが家事代行なんですね。

私が仕事をしたり息子の相手をしたりしている間に、トイレが綺麗になっている、お風呂が清潔に保たれる。私が別のことをしている間に、悩みの種がどんどん減っていく。心がすーっと軽くなる。

しかも、自分がやると「こんなもんで良いか」と妥協した掃除になるところを、隅々まで徹底的に綺麗にしてくれる。
疲れている時はゴロゴロしていても良い、その間にプロが掃除をしてくれている。その安心感は尋常ではありません。

家事代行は、心の安定を提供してくれる、“家事を代わりにしてくれる”以上の価値があるお仕事だということがわかりました。

ぜひ、一度試してみて欲しいです。価値観、変わります。

ベアーズさん、吉原さん、本当にありがとうございます。

会社情報

会社名:株式会社ベアーズ
本社住所:東京都中央区日本橋浜町2-1-1 田辺浜町ビル5~7F(受付6F)
HP:https://www.happy-bears.com/

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株式会社ベアーズ

株式会社ベアーズは、1999年に家事代行サービスの草分けとして誕生しました。「誰もが自分らしく輝ける社会づくり」を理念に、働く女性が気軽に家事の手伝いを求められる環境づくりに尽力しています。家事の価値を高め、新しい雇用の場としても家事代行を位置づけています。ベアーズは、家事代行の普及を通じて、女性が家庭と仕事を両立しやすい社会を実現すると共に、新しいライフスタイルを後押ししています。多様性を尊重する思想のもと、一人ひとりが生き生きと輝けるよう、暮らしに寄り添うサポートを提供しています。

この記事を書いた人

ゆう

6歳男児を育てる農学博士ライター。東京にいます。寺社仏閣・史跡めぐりが趣味。取材を通して、いろいろな人と出会えることに幸せを感じます。生まれ育った商店街が年々さびれていくのを目の当たりにし、地方創生に興味を持ちました。日本のよいものを日本中に届けたいと思い、Mediallで活動させていただいています。

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