地下鉄平岸駅から徒歩5分の場所にオープンした「スマホドクター札幌南店」。スマホ修理だけでなく、使い方相談やスマホ教室、料金診断なども行うお店です。

店長を務めるのは、中崎由佳子さん。中崎さんは町内会活動をきっかけにスマホの使い方を教えるようになり、やがてスマホ教室を開くようになりました。続けるうちに増えていったのが「普段はどこで相談できますか」という声です。

2026年6月13日にプレオープン、7月4日にグランドオープンを迎えた同店。地域の人がスマホの困り事を相談できる場所は、どのようにして生まれたのでしょうか。

町内会でLINEを教えたことから始まったスマホ教室

中崎さんがスマホ教室を始めたのは、約5年前のこと。はじまりは町内会活動の一環でした。町内会の役員をする中で感じたのは、高齢世代と子育て世代の間にある距離感。連絡手段も電話や紙が中心で、新しい世代が入りにくい雰囲気があったといいます。

そこで中崎さんは、町内会の連絡手段を整えるためにLINEの使い方を教え始めます。1〜2年ほどかけて教え、役員たちはLINEで連絡が取り合えるように。デジタル回覧板のように活用できるまでになりました。

その後、他の町内会からも教えてほしいという声が上がるようになり、スマホ教室の開催へと発展します。参加者は60代から90代と幅広く、スマートウォッチや交通アプリを使いこなす人も出てきました。

「ただ使い方を教えるんじゃなくて、スマホは暮らしを便利にする道具なんだよ、ということを伝えたいんです。」と中崎さんは話します。

「お店はどこですか？」の声が、実店舗を持つきっかけに

スマホ教室は、会議室を借りて毎週開催するまでに発展しました。マルシェに出店し、スマホの相談や修理に対応することもあったそうです。そこで増えていったのが「普段はどこでやっているんですか」「お店はどこですか」という声でした。

すぐにスマホのことを相談したい人がいても、連絡を受けてから場所を調整する必要がありました。また、グループでのスマホ教室では、一人一人の困りごとに対応するのが難しい場面もあります。「お金を払ってでもマンツーマンで教えてほしい」と言われることもあり、個別相談の必要性を感じるようになったといいます。

中崎さん自身もスマホ修理や料金診断、コーティングなどに必要な技術や知識を身につけ、スマホまわりの困りごとに幅広く対応できるようになりました。

「お店があれば、相談したい人が来られる場所になる。」

こうして、スマホドクター札幌南店の開業へとつながっていきます。

開業して見えた、スマホの困りごとの幅広さ

プレオープン期間中から、チラシやGoogle検索をきっかけに新規の来店がありました。当初は「近所の人がスマホの相談に来る場所」をイメージしていましたが、実際に店を開けてみると、修理相談も想定以上に多かったそうです。

スマホの使い方相談は60〜70代がメイン。アプリの使い方や誤作動など、内容は多岐にわたります。一方で、修理の依頼は年齢を問わず、画面の不具合やバッテリー交換などさまざまです。

修理店やメーカー窓口、携帯ショップでは予約が必要だったり、空き状況によっては見てもらえるのが数週間先になることもあります。日常生活に欠かせないスマホだからこそ、不具合が起きた時にどこへ持っていけばいいかわからない不安は大きいものです。店を開けてみて、スマホで困っている人の多さは想像以上だったといいます。

「ちょっと調べればわかることでも、その調べ方がわからない人もいるんです。解決できてよかったと言ってもらえると、やっぱり嬉しいですね。」

スマホ教室やマルシェでの活動を経て構えた店舗は、中崎さんにとって「相談したい人が来られる場所」でもあります。開業後の反響からも、スマホの困りごとを受け止める場所の必要性を感じているそうです。

目の前の困りごとを受け止め、次の一歩につなげる場所へ

スマホの相談であっても、最初に必要なのは相手の話を聞くこと。中崎さんの活動には、その姿勢が一貫しています。

実は、中崎さんには「算命学鑑定士・講師」というもう一つの顔があります。スマホ相談と算命学は関連性のない活動に見えるかもしれません。しかし、相手の話を聞き、困りごとを整理し、次の行動につなげるという点では共通している部分があります。

現在55歳の中崎さんは、スマホドクターの店に立ちながら、算命学の鑑定士・講師としても活動しています。新しいことを始めた先に、誰かの役に立てる場所があり、今その活動ができていることを楽しんでいます。何かを始めるのに遅いということはない。店に立つ姿からは、そんな前向きさも伝わってきます。

「スマホドクター札幌南店」は、修理が必要な時だけ訪れる店ではなく、スマホで困った時に「まずはここに聞いてみよう」と思えるような場所として歩み始めています。使い方に迷った時も、不具合が起きた時も、地域の人が気軽に相談できる身近な窓口になっていきそうです。

スマホドクター札幌南店

住所：北海道札幌市豊平区平岸3条9丁目10−15

電話：080-2676-6376

営業時間：10:00〜17:00

定休日：水曜日、第2・4木曜日

Instagram：@sumahodoctor.sapporominami

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宿命鑑定士ゆかこ

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